Monterrey, México
20 julio
Hotel MS Milenium


CONVECOB MONTERREY 2017

CONVECOB – Monterrey 2017 es un evento organizado por la Asociación de Profesionales en Cobranza y Servicios Jurídicos, AC y está dirigido a profesionales del sector interesados en vincularse de primera mano con los líderes que marcan las tendencias de la industria.


El evento de actualización profesional y networking especializado en cobranza más relevante de américa latina se presenta por tercer año consecutivo en la Ciudad de Monterrey.


En Convecob Monterrey tendrá acceso a todo el conocimiento necesario para afrontar con éxito los desafíos de esta cambiante industria, podrá además generar interesantes oportunidades de intercambio de información y vinculación de negocio con perfiles de primer nivel que al igual que usted buscan relacionarse con pares para incrementar su red de negocios.

Programa

Taller Pre-Congreso - AURONIX - 19 Julio

Hotel MS Milenium Salón Continental 1



Precios

GENERAL: $2,500.00 mas IVA por participante
APCOB: $2,500.00 mas IVA por participante
ASOFOM: $1,250.00 mas IVA por participante

Horarios

8:00 - 9:00 Registro
9:00 - 14:00 Taller Pre-congreso

TALLER PRE-CONGRESO

Tecnologías disruptivas que marcarán la transformación de la industria de la cobranza hacia el 2020.

En este taller se abordarán los temas descubrimientos más recientes en el mundo de la tecnología incluyendo inteligencia artificial, aprendizaje profundo, procesamiento automático de imágenes y su interacción con múltiples medios y generaciones de clientes, así como varias otras tecnologías disruptivas y su aplicación a la cobranza. El taller es un curso práctico de tipo "manos a la obra" en donde los alumnos discutirán a fondo los principales retos de su sector y encontrarán y presentarán soluciones con lo aprendido en el curso.


Temario
  • Retos actuales en la cobranza de consumo
  • Lo nuevo en 2017: bots conversacionales
  • Incluyendo whatsapp y facebook messenger en la estrategia de comunicación con el cliente
  • Implementando una estrategia multicanal exitosa
  • Cómo medir rentabilidad de medios
  • Casos de uso, vida real
  • Mejores prácticas

19 de julio 2017

Hotel MS Milenium Salón Continental 1

 Más información


CONVECOB - 20 de julio 2017

Hotel MS Milenium Salón Continental

HORARIO ACTIVIDADES
8:40 - 9:15 Inauguración
9:15 - 10:30

Conferencia Inaugural

Cobranza Extrajudicial Reforma al Código Penal Federal

Humberto Fuentes Martínez – Presidente APCOB

En ésta conferencia conocerá a detalle las implicaciones de la reciente reforma al Código Penal Federal aprobada en el pleno del Senado que involucra sanciones de índole penal.

10:30 - 11:00

Expo Networking

11:00 – 12:00

Ciberfraude: Desafíos para prevención y detección en el otorgamiento de crédito y la cobranza en la era digital

Jefferson Gutiérrez - Director de Servicios Forenses KPMG

12:00 – 13:30

Foro de Innovación Tecnológica

Cultura ágil para la satisfacción del cliente

Ing. Abraham Crespo Álvarez - Director de Desarrollo Nuxiba

La cultura ágil permite a las empresas fomentar una forma de trabajo más colaborativa y efectiva enfocada en la calidad de servicio. Se concentra en las necesidades de los clientes, utiliza tiempos cortos y permite la autogestión de los colaboradores logrando un mayor compromiso con las tareas establecidas. En un mundo cambiante es necesario actualizar las formas de trabajo dentro de la cobranza o cualquier otra industria por lo que conocer la cultura ágil abre nuevas posibilidades de mejora dentro de los equipos de trabajo tanto directivos como operativos.

13:30 – 15:00 Comida
15:00 – 16:00

La redefinición de éxito en tus operaciones de cobranza

Un método para propiciar la explosión que desde el centro del pensamiento gerencial logrará resultados espectaculares
Joaquín Peña Velázquez - Director de Consultoría ICM

Imagínate un equipo de trabajo que el día de mañana, ingrese a las oficinas de tu Centro de Cobranza con nuevas ideas... con innovaciones que hagan que desde la estrategia, la táctica de cobro, la efectividad de la operación y de la negociación de cobranza a los clientes, se respalden mejores resultados, simplemente, porque re interpretaron la forma de trabajar y aprovecharon mejores prácticas que no habían integrado a su día a día. Imagina que puedes hacer que eso pasara realmente desde mañana...
Está en tus manos la reinvención de tu modelo de cobranza y en esta charla, te diremos cómo puedes lograrlo.

16:00 – 16:30 Expo Networking
16:30 – 17:30

Cobranza Multisensorial

Enrique Maciel Meza - Subdirector de Soluciones de Crédito en BanBajío

Evolución es todo proceso de cambio y pasaje de una generación de elementos a otra. La evolución implica siempre una alteración de las condiciones existentes hacia un estado superior en el cual se hace presente una mayor complejidad de las mismas.

La negociación y la cobranza tienen que evolucionar junto con los seres humanos. El acreditado está mejor informado y posee nuevos elementos para negociar. La nueva negociación debe de ser multisensorial, es decir mediante el uso de nuestros sentidos y los de nuestro acreditado, con el fin de aplicar estrategias de recuperación visuales, auditivas, por comunicación oral y quinestésicas.

En ésta conferencia podrá identificar el concepto y la aplicación de ésta novedosa metodología para obtener resultados extraordinarios en la negociación de la cobranza.

17:30 – 18:30

Conferencia de Cierre

El Principio de Autodeterminación: Un mecanismo para hacerse cargo de sí mismo…Sin culpar a otros

Lorenzo Quintanilla - Consultor de Talento Humano

Aún en las sociedades evolucionadas existen personas que no se consideran responsables al 100% de lo que ocurre en sus vidas y voltean hacia fuera para buscar a alguien o a algo a quien culpar cuando las cosas salen mal o cuando se pierde el equilibrio energético y surge una enfermedad o se vive un "accidente" y ello los lleva a perder la oportunidad de conocerse a sí mismo y crecer como persona, cayendo en la trampa del auto sabotaje.

Culpan a otros por su emocionalidad: "me humillaste, me haces sentir mal, me hiciste llorar, me enfermas" o por sus resultados laborales "los clientes no quieren pagar, los clientes son morosos", cuando en realidad son ellos quienes están creando las condiciones adversas que los llevan a tener esos resultados y no otros. Lo paradójico es que no se dan cuenta de ello y culpan a los demás por sus resultados. Es necesario por tanto, que la audiencia recupere su poder personal y se haga responsable de sí mismo y de sus resultados en la vida.

El objetivo de ésta conferencia es lograr abrir la conciencia de la audiencia para rescatar el poder personal en cada uno de ellos y validar a las emociones como un canal vital para alcanzar un nivel serio de empatía.

18:30 – 20:00 Cóctel

Conferencistas

 Martha Cepeda

Martha Cepeda

Socia Fundadora de Auronix

Joaquín Peña

Joaquín Peña Velázquez

Director de Consultoría ICM

Jefferson Gutiérrez

Jefferson Gutiérrez

Director de Servicios Forenses KPMG

Lorenzo Quintanilla

Lorenzo Quintanilla Escandón

Consultor de Talento Humano

Enrique Maciel

Enrique Maciel Meza

Subdirector de Soluciones de Crédito en BANBAJIO, Consultor Asociado a ICM

Humberto Fuentes Martínez

Humberto Fuentes Martínez

Presidente APCOB

Abraham Crespo Álvare

Abraham Crespo Álvarez

Director de Desarrollo, Nuxiba

Patrocinadores

Organizan

Apoyo

Patrocinador

Asociados

Inscripción

20 de julio 2017

Hotel MS Milenium Salón Continental

(Antes Presidente)

Vasconcelos #300 Ote, Col. Residencial San Agustín, San Pedro Garza García, Nuevo León, México.

Incluye:

  • Participación en todas las conferencias del evento.
  • Comida
  • Coffee Break
  • Material de Asistente

Early Bird

(Hasta el 30 de Junio 2017)
Precio por persona

Un participante

$ 3, 450.00*

2 participantes
(misma empresa)

$ 3, 100.00*

3 a 5 participantes
(misma empresa)

$ 2, 950.00*

6 participantes en adelante
(misma empresa)

$ 2, 550.00*

Precio Normal

(Desde el 1 de Julio 2017)
Precio por persona

Un participante

$ 3, 950.00*

2 participantes
(misma empresa)

$ 3, 550.00*

3 a 5 participantes
(misma empresa)

$ 3,350.00*

6 participantes en adelante
(misma empresa)

$ 2, 900.00*

*Precios mas I.V.A.

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